部下が変わる『聞く力』の秘密 - 社長が知るべき対話の極意
部下が変わる『聞く力』の秘密 - 社長が知るべき対話の極意
あなたは、社員との会話で 「本当に聞けている」 と思いますか？
言葉を聞き流し、指示を与えて終わりになっていませんか？
実は、多くの中小企業の社長が 「話すこと」にばかり意識を向けてしまう んです。
社員への指示やアドバイスを与えることで「教えている」「育てている」と思いがちですが、本当に大切なのは 「聞く力」 なんです。
社員は、あなたが思っている以上に 「自分の意見を認めてもらいたい」「理解してほしい」 と思っているものです。
でも、あなたの耳に入っているのは 表面上の言葉だけ かもしれません。
そこで重要なのが「聞く力」。特に 「質問の仕方」 です。
「聞く力」が与える力とは？
人は誰しも、自分を理解し、認めてくれる相手に心を開きます。
社長であるあなたが、部下の話を 「ちゃんと聞ける」 ようになるとどうなるでしょうか？
社員は、自分の意見や思いを話すことで「自分が認められている」「大切にされている」と感じます。
その感覚こそが やる気を引き出す最大の原動力 なんです。
例えば、こんなシーンを想像してください。
部下があるプロジェクトでミスをしてしまい、うつむいたまま報告してきたとします。
そこであなたが「なんでそんなことをしたんだ？」と詰問してしまえば、相手は防御態勢に入るばかりです。
この時、あなたに必要なのは 「相手の本音を引き出す質問」 です。
質問によって部下は育つ
「君はその時、どう感じた？」
「次に同じことが起きたら、どう対応したい？」
「今の自分にできることは何だと思う？」
こういった質問は、ただ単にミスを指摘するものではなく、相手に 「自分自身で考える力」 を与えるためのものです。
重要なのは、相手を 「責める」のではなく「引き出す」 こと。
社員の中には、自分の意見を言うことに不安を感じている人も多いでしょう。
ですが、あなたが質問を通じて「考えを引き出す」ことで、社員自身が自らの成長ポイントを見つけ出し、改善案を生み出すことができるのです。
社員が自ら気づき、改善しようとする意識を持つようになれば、あなたがすべきことは 「方向性を示し、後押しする」 ことだけ。
一方的に指示をするよりも、ずっと効率的に成長を促せます。
「聞く力」を鍛えるポイントとは？
ここで少し立ち止まって、あなたに考えてほしいんです。
「社員との会話で、どれだけの時間を使っていますか？」
多くの社長が、社員とのコミュニケーションを 「業務報告」や「指示出し」だけで終わらせてしまう」 のが現実です。
でも、もしあなたが 「質問をする時間」 を意識的に取り入れれば、社員の意欲や能力は大きく変わります。
例えば、毎週1回のミーティングで次のことを意識してみてください。
- ただ業務を確認するのではなく、「今週一番うまくいったことは？」「今の課題は何だと思う？」と質問する。
- 結果だけでなく、過程に注目する。「どうやってその成果を出したのか？」と聞いてみる。
- 相手の意見を引き出したら、肯定しつつ、さらに問いかける。「じゃあ次はどうしたい？」
「質問をすること＝聞くこと」 です。
ただ頷きながら話を聞くのではなく、 相手が自分自身で考え、気づける質問を投げかける ことが重要です。
聞くことで生まれる信頼と成長
「聞く力」が身についてくると、あなたが驚くほど会社の雰囲気が変わり始めます。
社員は自分の意見をしっかりと受け止めてもらえていると感じ、 自然と発言することに自信を持つようになる のです。
自分の考えを認めてもらい、それを言葉にすることで「成長できる」という実感を持つようになります。
そうなると、社員は自発的に行動し、問題解決に取り組むようになるでしょう。
明日からできること
あなたが社長として 「聞く力」 を意識することで、部下のやる気と成長を引き出せるようになります。
早速、次の質問を実践してみてください。
- 「最近、一番嬉しかったことは何？」
- 「もし今の仕事をさらに良くするためにできることがあるとすれば？」
- 「僕にできるサポートは何かある？」
さあ、今すぐに 「聞く力」 を意識した対話を始めましょう。
きっと、部下の表情や言葉が変わっていくはずです。
まだコメントはありません。最初のコメントを書いてみませんか？
コメントを投稿するには、ログインする必要があります。