ChatGPT × 営業研修で辞めない新人が育つ会社の秘密
「営業マンがすぐ辞めちゃってさ…」
そんな嘆きを聞くことが、どれだけ多いことか。
人材不足が叫ばれて久しい今、やっとの思いで採用した若手が、研修期間のうちにフェードアウトしてしまう――。
中小企業の社長にとって、これはもはや“あるある”になってしまっている現実かもしれません。
でも、ちょっと考えてみてください。
「育成の仕方」、もしくは「育成の環境」自体に、時代遅れの部分があるとしたら？
そして、それを補ってくれる新しいパートナーが、“AI”だとしたら？
今回は、ChatGPTを活用した「営業マン育成法」が、いかにして“辞めない新人”を生み出す武器になるのかを、まるっとお伝えします。
昔ながらの育成、もう通用しない時代に突入している
新人営業マンが最初にぶち当たる壁って、何だと思いますか？
商品知識？トーク力？それとも、メンタル？
答えはその全部なんですが、実は一番しんどいのは、「実践経験の不足」なんです。
要するに、現場で通用する“リアルなやりとり”を体感する機会が極端に少ない。
しかもその貴重な機会で、失敗すれば凹むし、上司や先輩に怒られれば辞めたくなる。
心が折れるのは時間の問題です。
そして、多くの会社が未だに「同行営業で学ばせる」「OJTで育てる」といった昭和〜平成初期のスタイルを引きずっている。
それって、もはや今のZ世代にはまったくフィットしてないんですよね。
「見て覚えろ」「空気を読め」「根性が足りん」
そんな文化で育ってきた人が指導者だと、教えられる側との感覚がズレるのは当然。
このズレこそが、“辞める若手”を量産する最大の原因かもしれません。
AIが「お客様役」になるだけで、育成はガラッと変わる
ではどうすればいいのか？
そこで登場するのが、ChatGPTです。
ChatGPTって、「質問に答えるAI」だと思ってる人が多いんですが、実はもっと優秀なんですよ。
たとえば、「40代男性、ITに疎くて警戒心の強いお客様になってください」と入力すれば、そのキャラを忠実に演じてくれるんです。
つまり、新人営業マンの“ロープレ相手”として、めちゃくちゃ有能なんです。
しかも、同じ相手を何度もやってもらえるから、「昨日と違う先輩」「日替わりのお客様」というブレもない。
自分の成長が実感しやすいし、失敗しても誰にも怒られないから、思いっきりチャレンジできる。
これ、実はZ世代にめちゃくちゃ刺さります。
「毎日AIに営業トークをぶつけて練習してるうちに、自然と受注できるようになった」
「日報の代わりにAIとの会話履歴を見れば、どこが改善点か一目瞭然」
そんな声が、すでにいくつもの企業から聞こえてきています。
使っているのはChatGPTだけ。
でも、それだけで新人の育成力が劇的に上がっているんです。
実際に試してみた会社では、3ヶ月後に定着率が2倍に
じゃあ実際、どれだけの成果が出てるの？って話ですよね。
ある地方の住宅設備会社では、これまで新卒営業マンの3人に1人が半年以内に辞めていました。
理由は「教わる環境がなくて不安になった」「自信が持てなかった」など。
そこで、ChatGPTを活用した営業ロープレを導入。
やったことはシンプルで、毎朝15分、ChatGPTと営業トークの練習をするだけ。
それをSlackに貼って上司がフィードバックするスタイルにしたところ……
3ヶ月後の新人定着率は、なんと 85％超え。
さらに面白いのが、本人たちの自信の持ち方がまったく違う。
「自分のペースで練習できるのが嬉しい」「昨日できなかったことが今日はできる。それが実感できる」
こういうコメントが自然と出てくる。
この「ポジティブな自己認識」があるだけで、離職率はグッと下がるんです。
まずは“お客様になってもらう”だけでOK
「ウチはまだChatGPTとか触ったことないし…」っていう社長もいるかもしれません。
でも、心配しなくて大丈夫。
ChatGPTは難しい操作や設定はいりません。
ブラウザでログインして、チャット欄に「お客様になってください」って打ち込むだけ。
それで、新人営業マンの“ロープレ相手”がその場で完成します。
あとはそれをスマホでもPCでもいいから話しかけさせて、録音してみたり、文章として記録してみたりするだけ。
それだけで、新人は「練習の場」を手に入れ、「ミスしても大丈夫な相手」に出会えます。
つまり、「育成の第一歩を踏み出しやすくなる」ってこと。
時代は、教えるより“育つ環境を作る”方が勝つ
正直、AIが営業マンを育てるって話は、5年前なら「そんなバカな」って笑われてたかもしれません。
でも今は違う。
人が人を教えるよりも、AIを介して“人が育ちやすくなる”環境を整える方が、はるかに成果が出る。
特に、教える人材が足りない中小企業にとっては、ChatGPTは“育成の右腕”になります。
しかも、社員のトレーニングだけじゃなく、採用面接や応募対応にもAIは活用できる時代。
最初はちょっと不安でも、使ってみたら「なんで今まで使わなかったんだろう」ってなります。
新人が辞めない会社には、必ず「育成に仕組み」がある。
その第一歩に、ChatGPTを使った営業ロープレはうってつけです。
今日からでも、無料のChatGPTで始められます。
「一緒に頑張ろう」って伝えるより、「いつでも練習できる環境」をそっと用意してあげてください。
それだけで、新人の目の輝きが変わります。
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